Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức. Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng. Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày. Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
09-10
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
09-10
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
09-10
Sunday
09-10
